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https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies künftig die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst außergerichtlich zu klären. Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten nach Verordnung (EU) Nr. 524/2013(kurz: ODR-Verordnung)